Η συμμόρφωση με τη νομοθεσία, τον Κώδικα Δεοντολογίας και τις εσωτερικές Πολιτικές είναι πολύ σημαντική για την cosmoONE
Η διασφάλιση της Κανονιστικής Συμμόρφωσης αποτελεί προτεραιότητα του Διοικητικού Συμβουλίου της Εταιρίας. Η Κανονιστική Συμμόρφωση
αντιπροσωπεύει μια ξεκάθαρη δέσμευση στις αρχές της ακεραιότητας, της διαφάνειας, της δικαιοσύνης, του επαγγελματισμού, του ομαδικού πνεύματος
και του σεβασμού στους κανόνες, αρχές οι οποίες είναι απαραίτητο να διέπουν τη λειτουργία της Εταιρίας.
Για το σκοπό αυτό η Διοίκηση έχει καθιερώσει και εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης (το Σύστημα), το οποίο αφορά στη συμμόρφωση όλων – εργαζομένων και Διοίκησης – με τη νομοθεσία που διέπει τη λειτουργία της Εταιρίας, με τον Κώδικα Δεοντολογίας και με τις εσωτερικές Πολιτικές, με σκοπό την αποφυγή κινδύνων και άλλων νομικών συνεπειών για την Εταιρία και τους εργαζόμενους. Με τον τρόπο αυτό όλοι ωφελούνται: η ίδια η Εταιρία, οι εργαζόμενοι, οι πελάτες, οι προμηθευτές και οι μέτοχοι.
Κύριοι άξονες του Συστήματος είναι:
- η πρόληψη της παραβατικής συμπεριφοράς και παράλληλα η τήρηση των Πολιτικών που προβλέπονται στο εν λόγω Σύστημα. Με τον τρόπο αυτό προστατεύεται τόσο η Εταιρία όσο και το προσωπικό από νομικές συνέπειες λόγω παραβατικής συμπεριφοράς και, επιπλέον, μειώνεται η πιθανότητα εμφάνισης κινδύνων σχετικών με τη φήμη και τη δημόσια εικόνα της Εταιρίας. Η πρόληψη επιτυγχάνεται ιδίως με:
- την εκπαίδευση των εργαζομένων για τους κινδύνους που ενέχει τυχόν παράβαση βασικών κανόνων, όπως αυτών περί διαφθοράς, απάτης, κακής χρήσης προσωπικών δεδομένων, αλλοίωσης των οικονομικών καταστάσεων, διαρροής εμπιστευτικών επαγγελματικών πληροφοριών κλπ.
- τα κανάλια επικοινωνίας που έχουν αναπτυχθεί με τους εργαζόμενους, προκειμένου αυτοί να θέτουν ερωτήματα σχετικά με την εφαρμογή του Κώδικα Δεοντολογίας και των Πολιτικών, σε περίπτωση που δεν είναι βέβαιοι για τον τρόπο χειρισμού ζητημάτων που προκύπτουν κατά την καθημερινή εργασία τους.
- ο εντοπισμός περιστατικών παραβατικής συμπεριφοράς και η ανταπόκριση σε αυτά. Με σκοπό την παροχή δυνατότητας καταγγελίας τυχόν περιστατικών παραβίασης των Πολιτικών, των κανονισμών και της ισχύουσας νομοθεσίας, η Εταιρία καθιέρωσε την Πολιτική Διαχείρισης Παραπόνων και Καταγγελιών και τα σχετικά κανάλια επικοινωνίας. Στα πλαίσια της Πολιτικής αυτής, οι εργαζόμενοι ή/και τρίτα πρόσωπα μπορούν επώνυμα ή ανώνυμα να υποβάλουν στο Γραφείο Κανονιστικής Συμμόρφωσης μια καταγγελία ή να εκφράσουν προβληματισμό ή παράπονο σχετικά με τυχόν παραβιάσεις των Πολιτικών της Εταιρίας ή της νομοθεσίας. Δεν επιτρέπεται οποιαδήποτε πράξη αντιποίνων από τη διοίκηση ή άλλα όργανα της Εταιρίας, άμεσα ή έμμεσα, κατά οποιουδήποτε προσώπου που, με καλή πίστη, προβαίνει σε καταγγελία ή αναφορά σύμφωνα με τα ανωτέρω.
Κανάλια επικοινωνίας για υποβολή παραπόνων-καταγγελιών:
Παρακαλούμε να χρησιμοποιείτε τα γνωστά κανάλια επικοινωνίας & Εξυπηρέτησης Πελατών για παράπονα σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της Εταιρίας (helpdesk@cosmo-one.gr, 210-2723360, 801-11-15500).
Τα παράπονα που αφορούν θέματα κανονιστικής δεοντολογίας πρέπει να απευθύνονται προς την εταιρία, υπόψη του Υπεύθυνου Κανονιστικής Συμμόρφωσης, με έναν από τους παρακάτω τρόπους
Η εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης της cosmoONE παρακολουθείται από την Επιτροπή Κανονιστικής Συμμόρφωσης ομίλου ΟΤΕ. Το Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης του ΟΤΕ, επιθεωρήθηκε επιτυχώς από ανεξάρτητους εξωτερικούς ελεγκτές, οι οποίοι επιβεβαίωσαν την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών κανονιστικής συμμόρφωσης.
Πολιτικές Κανονιστικής Συμμόρφωσης
Στο πλαίσιο της εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης, ισχύουν οι κάτωθι Πολιτικές και Κώδικες :
- Πολιτική Διαχείρισης Παραπόνων και Καταγγελιών
Η πολιτική Διαχείρισης Παραπόνων και Καταγγελιών έχει στόχο την διαχείριση περιπτώσεων που αφορούν σε εσφαλμένες πρακτικές ή ατασθαλίες και σε παραβίαση πολιτικών και διαδικασιών του Ομίλου ή της ισχύουσας νομοθεσίας.
- Κώδικας Δεοντολογίας & Επιχειρηματικής Συμπεριφοράς
Ο Κώδικας Δεοντολογίας & Επιχειρηματικής Συμπεριφοράς, είναι μια περίληψη των αρχών της cosmoONE και αποτελεί μια συνοπτική πηγή καθοδήγησης της επιχειρησιακής συμπεριφοράς. Επιχειρεί να θέσει ένα ελάχιστο πλαίσιο κανόνων εντός του οποίου οι εργαζόμενοι θα ασκούν τα νόμιμα υπηρεσιακά τους καθήκοντα ανεπηρέαστα από κάθε είδους εξωθεσμικές παρεμβάσεις.
- Κώδικας Δεοντολογίας για τα Ανώτερα Στελέχη Οικονομικών Υπηρεσιών
Καθορίζει το πλαίσιο συμπεριφοράς των Ανώτερων Στελεχών Οικονομικών Υπηρεσιών, προκειμένου να προαχθεί η τιμιότητα, η ακεραιότητα, η διαφάνεια και η ηθική συμπεριφορά των Στελεχών κατά την εκτέλεση διοικητικών ευθυνών τους.
- Κώδικας Δεοντολογίας για την Προστασία των
Δικαιωμάτων του Ατόμου κατά την Επεξεργασία των Προσωπικών
Δεδομένων του εντός του Ομίλου ΟΤΕ
Αντικείμενο του Κώδικα είναι η κατοχύρωση ενός υψηλού και ομοιόμορφου επιπέδου προστασίας των προσωπικών δεδομένων των εργαζομένων, πελατών και μετόχων της cosmoONE, καθώς και του απορρήτου των επικοινωνιών.
- Πολιτική περί Κατάχρησης Προνομιακών Πληροφοριών
Η Πολιτική περί Κατάχρησης Προνομιακών Πληροφοριών θέτει τους κανόνες για την μη κατάχρηση προνομιακής πληροφόρησης από τα στελέχη της cosmoONE και ρυθμίζει τον τρόπο διενέργειας συναλλαγών, απόκτησης ή διάθεσης χρηματοπιστωτικών μέσων του OTE.
- Πολιτική περί Δωρεών και Χορηγιών
Η Πολιτική περί Δωρεών και Χορηγιών παρέχει τις κατευθυντήριες γραμμές όσον αφορά στη διαδικασία διαχείρισης αιτημάτων χορηγιών και δωρεών
- Πολιτική περί Αποδοχής και Προσφοράς εταιρικών δώρων
Η Πολιτική αυτή περιγράφει τους κανόνες συμπεριφοράς όσον αφορά στην αποδοχή και στην προσφορά εταιρικών δώρων, αμοιβών και άλλων ωφελημάτων στις επιχειρηματικές συναλλαγές.
- Πολιτική Εξακρίβωσης Οικονομικής Απάτης
Η Πολιτική Εξακρίβωσης Οικονομικής Απάτης θεσπίστηκε προκειμένου να διευκολυνθεί η ανάπτυξη συστημάτων ελέγχου για τον εντοπισμό και την πρόληψη της απάτης εις βάρος της cosmONE.
- Πολιτική Διοργάνωσης Εταιρικών Εκδηλώσεων
Η Πολιτική Διοργάνωσης Εταιρικών Εκδηλώσεων περιγράφει τους βασικούς όρους, τις αρχές και τους κανόνες δεοντολογίας που πρέπει να τηρούνται κατά το σχεδιασμό, την υλοποίηση και την παρακολούθηση των εκδηλώσεων.
- Πολιτική Αποφυγής Σύγκρουσης Συμφερόντων και Καταπολέμησης της Διαφθοράς Ομίλου ΟΤΕ
H Πολιτική περί Αποφυγής Σύγκρουσης Συμφερόντων & Καταπολέμησης της Διαφθοράς οριοθετεί την έννοια της Σύγκρουσης Συμφερόντων στην cosmoONE και καθορίζει κανόνες και ενέργειες για τον περιορισμό του φαινομένου και την εξάλειψη της διαφθοράς.
|
